美国著名的管理学者杜洛克建言:“在未来十年至十五年之内,任何企业中仅做后台支持而不创造营业额的工作都应该外包出去。腾手去做你最擅长的(核心竞争力)业务,其余的外包!”“Do what you do best (your core competency) and outsource the rest!”实践证明已经成为一种不可逆转的趋势。根据美国Forrest调查公司的调查,IT外包后,系统维护和管理的成本至少降低36%。市场竞争的加剧,使专注自己的核心业务成为了企业最重要的生存法则之一。因此,IT外包服务以其有效减低成本、增强企业的核心竞争力等特性成了越来越多企业采取的一项重要的商业措施。